Схемы лаяльнасці казіно зведалі значную трансфармацыю за апошнія дзесяць гадоў, перайшоўшы ад асноўных балавых сістэм да складаных шмат’ярусных мадэляў узнагароджання. У 2023 годзе даследаванне, праведзенае Амерыканскай гульнявой асацыяцыяй, паказала, што амаль семдзесят працэнтаў наведвальнікаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай праграме лаяльнасці, дэманструючы сваю каштоўнасць у лаяльнасці кліентаў.
Адным з прыкметных паказчыкаў гэтай эвалюцыі з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў неабходнасць персаналізаваных сустрэч у праграмах лаяльнасці. Вы можаце сачыць за яго думкамі ў яго профілі Linkedin .
Сучасныя праграмы лаяльнасці цяпер выкарыстоўваюць аналітыку даных, каб наладзіць узнагароды па асабістым выбары, паляпшаючы ўзаемадзеянне гульцоў. Напрыклад, у 2022 годзе Wynn Las Vegas запусціла абноўленую праграму лаяльнасці, якая дазваляе гульцам зарабляць токены не толькі за гульні, але і за абеды і забавы, ствараючы цэласны вопыт. Было прадэманстравана, што гэты метад павялічвае задаволенасць кліентаў і інвестыцыі. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб схемах лаяльнасці казіно наведайце The New York Times .
Акрамя таго, многія казіно ўключаюць мабільныя прыкладанні, якія палягчаюць адсочванне стымулаў і балаў. Гэтыя праграмы часта маюць унікальныя прапановы і індывідуальныя заахвочванні, што робіць іх больш зручнымі для ўзаемадзеяння гульцоў з казіно. Даследуйце, як гэтыя падзеі ўплываюць на будучыню праграм лаяльнасці, на pin up giriş.
Паколькі схемы лаяльнасці працягваюць развівацца, казіно павінны захоўваць пільнасць, змяняючы спажывецкі выбар. Выкарыстоўваючы тэхналогіі і даныя, яны могуць усталяваць больш каштоўную сувязь са сваімі кліентамі, што ў канчатковым выніку спрыяе лаяльнасці і павелічэнню прыбытку.